Uno sportello per ascoltare, una voce amica pronta a guidare per elaborare il trauma che l’esperienza del Coronavirus ha scatenato nel proprio vissuto personale.
Si chiama “Telefono d’argento” ed è il nuovo servizio della Caritas, che sarà attivo allo 02.76037700, da lunedì a venerdì dalle 15.30 alle 17.30. Tutti possono chiamare per avere un aiuto.
Volontari pronti ad ascoltare e a tendere una mano
Risponderanno al telefono dei volontari, che sono stati formati durante questi mesi, e che aiuteranno chi è dall’altra parte della cornetta a mettere a fuoco il trauma subito durante l’isolamento forzato. Perché parlare, sfogarsi, è l’unico modo per ritrovare fiducia nelle proprie risorse personali, per poter andare avanti. Ed è anche il primo passo per chiedere aiuto ai servizi specialistici.
È un servizio pensato soprattutto per le persone anziane rimaste isolate a causa della pandemia, e che adesso faticano a recuperare le relazioni sociali. L’iniziativa avrà luogo, in forma sperimentale, fino alla fine di giugno. Queste prime settimane serviranno a capire quali sono i bisogni principali, per indirizzare al meglio il servizio.
Gli anziani sono stati la categoria più vulnerabile, quella che il Covid-19 ha colpito con più crudezza. Lo è stata a causa dell’alto numero di vittime registrare tra gli over 60. Ma anche per la sofferenza generata dalle misure di distanziamento fisico, necessarie per fermare il contagio.
C’è chi ha perso una moglie, un marito, un parente, un vicino di casa, un amico, e si trova solo a dover gestire l’elaborazione del lutto. L’isolamento domiciliare, inoltre, ha fatto sviluppare molte ansie, paure, timori. È per questo che, mai come oggi, è importante aver la possibilità di usufruire di servizi di aiuto telefonico. I volontari della Caritas, infatti, aiuteranno gli assistiti a riflettere su loro stessi, a capire quello che hanno vissuto, accompagnandoli verso la nuova fase di ripartenza.
La Caritas Ambrosiana è attiva, in varie parti del territorio nazionale, con forme di assistenza domiciliare, di consegna dei pasti e altri servizi rivolti agli anziani e alle persone fragili. E da oggi, con il “numero d’argento”, riuscirà ad entrare ancor più nelle case di chi ha bisogno.
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